Hoe wij reviews verifiëren
Een review telt alleen als we weten dat er een echt bedrijf achter zit. Hier lees je hoe we dat nagaan, wanneer we een review weigeren en wat een leverancier wel en niet kan.
Wie mag een review schrijven?
Iedereen die een tool gebruikt of gebruikte in zijn bedrijf. We controleren op twee manieren:
- Werkmail geverifieerd: je logt in met een bevestigd e-mailadres op het domein van je bedrijf, geen Gmail of Telenet.
- Bedrijf geverifieerd: je ondernemingsnummer is bevestigd in het btw-register van de EU (VIES).
Medewerkers van een leverancier kunnen hun eigen tool niet beoordelen. We herkennen dat aan het e-maildomein.
Welk label staat bij een review?
Elke review toont hoe de reviewer geverifieerd is en hoe de review tot stand kwam:
- Eigen initiatief: de reviewer kwam zelf naar de site.
- Uitgenodigd door de leverancier: via een link die de leverancier deelde met zijn klanten.
- Uitgenodigd door ons: we vroegen de reviewer zelf om een review.
Wanneer publiceren we een review niet?
We weigeren een review alleen als hij ingaat tegen deze regels:
- Het is niet je eigen ervaring, of je werkt voor de leverancier of een concurrent.
- Je kreeg iets in ruil voor de review.
- De review bevat persoonsgegevens, beledigingen of reclame.
We weigeren nooit een review omdat hij negatief is. Een kritische review die aan de regels voldoet, publiceren we net als een positieve.
Wat kan een leverancier?
- Antwoorden: elke leverancier die zijn profiel claimde, mag publiek antwoorden. Gratis, ook zonder betaald plan.
- Klanten uitnodigen: met een eigen link. Die reviews krijgen het label “Uitgenodigd door de leverancier”.
Een leverancier kan geen review laten verwijderen, verbergen of bovenaan zetten. Hij mag reviewers ook niets geven in ruil voor een review.
Wanneer zie je reviews op een profiel?
Vanaf vijf gepubliceerde reviews tonen we de sterren, de verdeling en de reviews zelf. Zo bepaalt één mening het beeld niet. Reviews veranderen de score uit onze gepubliceerde methode niet: die score blijft gebaseerd op controleerbare functies en prijzen.