Comment nous vérifions les avis
Un avis ne compte que si nous savons qu'une vraie entreprise se trouve derrière. Voici comment nous le vérifions, quand nous refusons un avis et ce qu'un éditeur peut ou ne peut pas faire.
Qui peut écrire un avis ?
Toute personne qui utilise ou a utilisé un outil dans son entreprise. Nous vérifions de deux façons :
- E-mail professionnel vérifié : vous vous connectez avec une adresse confirmée sur le domaine de votre entreprise, pas Gmail ou Telenet.
- Entreprise vérifiée : votre numéro d’entreprise est confirmé dans le registre TVA de l’UE (VIES).
Les collaborateurs d’un éditeur ne peuvent pas évaluer leur propre outil. Nous le reconnaissons au domaine de l’e-mail.
Quel label figure sur un avis ?
Chaque avis indique comment l’auteur a été vérifié et comment l’avis a été obtenu :
- Initiative propre : l’auteur est venu de lui-même sur le site.
- Invité par l’éditeur : via un lien que l’éditeur a partagé avec ses clients.
- Invité par nous : nous avons nous-mêmes demandé un avis.
Quand ne publions-nous pas un avis ?
Nous refusons un avis uniquement s’il va à l’encontre de ces règles :
- Ce n’est pas votre propre expérience, ou vous travaillez pour l’éditeur ou un concurrent.
- Vous avez reçu quelque chose en échange de l’avis.
- L’avis contient des données personnelles, des insultes ou de la publicité.
Nous ne refusons jamais un avis parce qu’il est négatif. Un avis critique qui respecte les règles est publié comme un avis positif.
Que peut faire un éditeur ?
- Répondre : chaque éditeur qui a revendiqué son profil peut répondre publiquement. Gratuitement, même sans plan payant.
- Inviter ses clients : avec un lien propre. Ces avis portent le label « Invité par l’éditeur ».
Un éditeur ne peut pas faire supprimer, cacher ou mettre en avant un avis. Il ne peut rien offrir aux auteurs en échange d’un avis.
Quand voyez-vous des avis sur un profil ?
À partir de cinq avis publiés, nous affichons les étoiles, la répartition et les avis eux-mêmes. Ainsi, une seule opinion ne fait pas l’image. Les avis ne changent pas le score de notre méthode publiée : ce score reste basé sur des fonctions et des prix vérifiables.