Comment fonctionnent la Grille Terrain et les distinctions

Deux axes, pas de présence sur le marché

Adéquation (horizontal) est le score des critères de la catégorie, le même de 0 à 100 que dans le classement. Un outil n’a une adéquation que si nous avons une source pour au moins 50 % du poids. Sinon, nous affichons « Données insuffisantes » et l’outil n’apparaît pas sur la Grille.

Satisfaction des utilisateurs (vertical) vient des avis vérifiés des 24 derniers mois, sur une échelle de 1 à 5.

D’autres sites placent sur un axe la taille de l’éditeur : effectif, chiffre d’affaires, trafic web ou budget publicitaire. Pas nous. Un grand éditeur n’est pas meilleur pour votre entreprise, et ces chiffres s’achètent.

Comment nous calculons la satisfaction

Pour chaque avis, nous prenons :

• la note générale (40 %),
• la moyenne des notes détaillées données par l’auteur, comme la facilité d’utilisation, la mise en place, l’adéquation aux besoins et le support (40 %),
• le score de recommandation de 0 à 10, ramené de 1 à 5 (20 %).

Ensuite, nous pondérons chaque avis :

• Récence : un avis perd la moitié de son poids tous les 12 mois. Les avis de plus de 24 mois ne comptent plus.
• Origine : les avis spontanés et ceux que nous avons demandés comptent pleinement. Les avis venus d’une invitation de l’éditeur comptent pour 0,8. Nous ne publions pas d’avis non vérifiés : ils ne comptent donc jamais.
• Nombre : chaque outil démarre comme s’il avait déjà 8 avis de 3,5 étoiles. Avec peu d’avis, le score reste donc proche du milieu. Ainsi, 10 avis à 5 étoiles ne battent pas 80 avis à 4,7 en moyenne.

Qui figure sur la Grille Terrain

Un outil figure sur la Grille d’une saison s’il :

1. a une adéquation (au moins 50 % du poids avec source),
2. a au moins 10 avis vérifiés au cours des 24 derniers mois,
3. a reçu au moins 3 nouveaux avis vérifiés pendant la saison elle-même.

Cette dernière règle garde la Grille à jour : pour être cité, il faut continuer à recueillir des avis chaque trimestre. Nous ne publions la Grille d’une catégorie que si au moins 4 outils remplissent ces règles. D’ici là, la page montre pour chaque outil ce qu’il lui manque.

Les quatre quadrants

Nous traçons une limite sur chaque axe. Cette limite est la médiane des outils sur la Grille, mais jamais sous un plancher fixe : 60 sur 100 pour l’adéquation et 4,0 sur 5 pour la satisfaction. Un outil moyen ne devient donc jamais Leader parce que le reste de la catégorie est faible.

Nous comparons les valeurs arrondies affichées sur la page : l’adéquation en nombre entier, la satisfaction à deux décimales. Un outil exactement sur la limite passe dans le quadrant supérieur. Avec un nombre pair d’outils, la médiane est la moyenne des deux valeurs centrales. Aucun rédacteur ne peut modifier une position.

Saisons

Il y a quatre saisons par an : Hiver (janvier à mars), Printemps (avril à juin), Été (juillet à septembre) et Automne (octobre à décembre). Les avis comptent jusqu’au dernier jour de la saison inclus. La Grille et les distinctions de la saison paraissent peu après.

Distinctions

Par catégorie et par saison, nous attribuons ces distinctions. En cas d’égalité, tous les outils à la valeur la plus haute la reçoivent.

• Leader : dans le quadrant Leaders.
• Favori des utilisateurs : dans le quadrant Favoris des utilisateurs.
• Plus forte progression : la plus forte hausse de satisfaction par rapport à la saison précédente, au moins 0,1 étoile, et présent sur la Grille les deux saisons.
• Le plus facile à utiliser : la meilleure note de facilité d’utilisation et de mise en place, avec au moins 10 avis avec cette note, au moins 4,0 sur 5 et au moins 3 outils en lice.
• Meilleur pour les PME : la meilleure satisfaction dans les entreprises de 1 à 49 personnes, avec au moins 10 avis de ces entreprises, au moins 4,0 sur 5 et au moins 3 outils en lice.
• Recommandé par les utilisateurs : au moins 20 avis vérifiés en 24 mois, une moyenne d’au moins 4,0 étoiles et un score de recommandation d’au moins 8.

Deux distinctions ne demandent aucun avis. Elles reposent sur des faits que nous vérifions nous-mêmes, réévalués à chaque mise à jour du site :

• Prêt pour CIAO : l’outil est prêt pour CIAO (entrée et sortie) et nous l’avons vérifié avec un lien source. Uniquement dans les catégories où CIAO est un critère.
• Entièrement vérifié : chaque critère de la catégorie est connu, a un lien source et a été contrôlé au cours des 6 derniers mois.

Les badges sont gratuits

Chaque lauréat peut afficher son badge gratuitement, même sans offre payante. La page des distinctions de la catégorie donne pour chaque lauréat un code avec le badge et un lien vers la règle. Un badge expire après la saison suivante, sauf s’il est obtenu à nouveau. Une licence payante n’existe que pour le matériel dérivé, comme une version imprimable ou l’usage dans des publicités payantes. Elle ne change rien à qui gagne.

Ce qui ne compte pas

Payer, faire de la publicité, être client chez nous, la taille de l’éditeur et son trafic web ne comptent ni pour la Grille ni pour une distinction. Les éditeurs ne peuvent ni acheter, ni cacher, ni récompenser des avis. Lisez aussi comment nous vérifions les avis.

La carte des faits, tant qu’il y a trop peu d’avis

Tant qu’une catégorie n’a pas de Grille Terrain, la page montre une carte des faits. Elle place chaque outil sur deux axes issus de faits vérifiés avec leur source.

La carte suit la structure de la Grid de G2 : la présence à l’horizontale, la qualité à la verticale, avec les mêmes quatre rôles.

• Score des critères (vertical) : le même score que le classement, de 0 à 100. C’est l’axe de qualité, comme la satisfaction chez G2.
• Présence en Belgique (horizontal) : un indice de points fixes et publiés. Comme chez G2, un axe n’est pas une donnée isolée, mais la somme de plusieurs sources pondérées. Contrairement à G2, la taille de l’entreprise, le chiffre d’affaires, le trafic web et la publicité ne comptent pas.
• Rôles : Leaders (en haut à droite), Hautement performants (en haut à gauche), Challengers (en bas à droite) et Acteurs de niche (en bas à gauche). Une place sur la carte n’est pas une distinction : le badge Leader vient uniquement de la Grille Terrain avec avis.

La somme est ramenée sur 100 par catégorie : hors logiciels de chantier et de présence, CIAO ne compte pas et le maximum est 95. Sous la carte figurent les points par outil, avec un lien vers la source.

Cet axe sert uniquement à placer les outils sur la carte. Il ne change rien au classement et ne donne pas de distinction. Il favorise les outils qui montrent des preuves publiques, donc les outils plus anciens et plus connus : un nouvel outil peut toujours être premier du classement, qui ne compte que les critères.

Les lignes sont la médiane de la catégorie. Les outils sans données suffisantes pour un score des critères ne figurent pas sur la carte. Un lien ne compte que si une source le mentionne, comme sur nos pages d’intégrations. Avec les boutons par taille d’entreprise (indépendants, PME, grandes entreprises), la carte ne montre que les outils dont l’éditeur indique avec une source qu’ils sont conçus pour cette taille, avec la médiane de ces outils. Une vue apparaît à partir de 3 outils.

Prix et critères

Sous la carte des faits figure une deuxième carte : le score des critères face au prix public de départ par mois. Nous prenons l’unité de prix la plus fréquente dans la catégorie (par exemple par utilisateur et par mois) et montrons la carte à partir de 3 outils avec un prix public dans cette unité. Un prix plus bas est placé plus haut : en haut à droite, beaucoup de critères pour un prix bas. Les lignes sont la médiane du score des critères et du prix. Les outils sans prix public figurent sous la carte comme « prix sur demande ». Cette carte non plus ne change rien au classement.